Refund policy

1. Retourrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen persoon de zaak heeft ontvangen.

2. Uitoefening van het Recht van Herroeping

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons middels een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een schriftelijke brief of e-mail) te informeren over uw beslissing de overeenkomst te herroepen.

3. Uitzonderingen

Van het herroepingsrecht zijn alleen afgedankte producten uitgesloten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling van de verpakking na levering is verbroken. Dit geldt ook voor producten die duidelijk persoonlijke hygiënische eigenschappen hebben.

4. Gevolgen van Herroeping

Als u de overeenkomst herroept, zullen wij onverwijld alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, met inbegrip van eventuele leveringskosten (behalve extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardmethode die wij aanbieden), terugbetalen. Wij zullen deze terugbetaling uitvoeren zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring.

5. Retourzending

U dient de producten in dezelfde staat en verpakking terug te sturen als waarin u ze hebt ontvangen. U bent verplicht de directe kosten van het retourneren te dragen, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van ons.

6. Controle op Retourzendingen

Wij behouden ons het recht voor om door u geretourneerde producten te inspecteren en vast te stellen of deze voldoen aan de retourvoorwaarden. In geval van niet-conforme retourzendingen behouden wij ons het recht voor om een gedeeltelijke terugbetaling te doen of de retourzending af te wijzen.

7. Geschillen

Voor zover de wetgeving dit toelaat, bepalen de algemene voorwaarden van Mystery Sweets de uitsluiting of beperking van de aansprakelijkheid en het uitsluiten van bepaalde rechtsmiddelen. Eventuele geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de klantenservice van Mystery Sweets. Indien geen oplossing wordt bereikt, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

8. Contactinformatie

Voor vragen over retourneren en terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: info@mysterysweets.nl
• Adres: Rooiseweg 1, 5481 SJ, Schijndel, Nederland